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Através do Help OnLine o usuário torna-se independente do Suporte Técnico da LangSoft e adquire conhecimento para realizar qualquer procedimento com total segurança. Aliado ao Help, o Infotec funciona como um FAC, um glossário que reúne perguntas feitas com mais freqüência pelos clientes e suas respectivas soluções.
O Suporte Remoto, mais conhecido como Suporte OnLine, possibilita o acesso do Suporte Técnico da LangSoft à máquina do cliente para Suporte, Treinamento e Atendimento em Geral.
Caso haja necessidade de intercâmbio de Arquivos entre o cliente e o Suporte Técnico, a Langsoft disponibiliza um moderno e eficaz Sistema de FTP, que permite esta transferência de forma rápida e segura, pois cada usuário possui um login próprio e um zona de acesso restrita. Esta ferramenta permite também que a empresa armazene backups e cópia de aArquivos importantes, não somente do Sistema, mas de quaisquer outros documentos que sejam necessários.
Para evitar custos de telefonia e manter as linhas da empresa desocupadas, foi selecionado o melhor Software de comunicação atualmente no mercado: O Skype. Esta ferramenta é utilizada para Apresentações OnLine, Atendimentos em Geral, Suporte Técnico, Atendimento Comercial e Administrativo.
O Skype é reconhecido mundialmente por seus excelentes recursos de VOIP, por este motivo a Langsoft encaminha em seus Kits de Apresentação, Instalação ou Treinamento um HeadSet (Fone de Ouvido + Microfone acoplados). Este software além de possuir excelentes recursos de áudio, permite conferências, chats, transferência de arquivos, entre diversas outras funcionalidades.